Maintien du lien et adaptation des méthodes

En 2021, plus de 900 personnes (femmes et enfants) originaires de plus de 60 pays ont été accueillies par les Espaces Femmes. La situation sanitaire, encore incertaine, a contraint les équipes à s’adapter constamment et à se réorganiser sans cesse afin de répondre au mieux aux besoins des participantes et de leurs enfants. Les Espaces Femmes ont pu poursuivre leur travail dans le respect de plans de protection stricts. En effet, la préoccupation fondamentale durant l’année a été de préserver l’accès aux activités de formation et de maintenir le lien avec toutes les participantes.

Depuis 2020, le secteur a introduit les nouvelles technologies parmi ses outils pédagogiques. Celles-ci ont été essentielles dans cette situation sanitaire particulière. Dans le cadre des cours de français et d’alphabétisation, l’utilisation du numérique est venue, par exemple, appuyer le travail centré sur la phonétique, l’oralité et l’articulation des sons, qui était fortement entravé par le port du masque. Ces nouveaux outils ont également contribué à réaliser ponctuellement des suivis à distance, assurant ainsi la continuation du travail, notamment, dans le cadre des cours de couture. En outre, les activités communautaires ainsi que l’orientation sociale ont été régulièrement réadaptées et proposées même périodiquement à distance. Dès lors, ces nouveaux moyens numériques, qui ont été essentiels dans la situation sanitaire exceptionnelle, seront désormais développés et utilisés comme outils pédagogiques. Il convient de préciser que la maîtrise des outils numériques, indispensable à la vie en commun, contribue aujourd’hui pleinement au processus d’intégration.

Les jeunes enfants accueillis aux Espaces Femmes ont également subi cette situation de pandémie. En effet, le port du masque a modifié la perception de leur environnement. Ainsi, les éducatrices de la petite enfance ont eu l’opportunité de suivre une formation en soutien gestuel qui leur a permis d’approfondir leur réflexion autour de la communication des émotions et de la sécurité affective. Cette formation leur permettra, à l’avenir, de soutenir le travail de construction du langage oral chez l’enfant.

L’année 2021 a aussi été jalonnée de plusieurs événements qui ont mis en lumière les approches caractéristiques des Espaces Femmes. Par exemple, lors de la journée annuelle d’échange de pratiques, organisée par la Coordination romande pour la formation de base des adultes, la psychomotricienne du secteur a illustré l’approche interdisciplinaire pratiquée par les Espaces Femmes.

De plus, l’exposition « Migrations intimes » a été présentée au Forum de l’Hôtel de Ville de Lausanne. L’événement a accueilli plus de 800 visiteurs et visiteuses durant deux semaines, relayant ainsi auprès du grand public la parole des femmes migrantes.

Enfin, les Espaces Femmes se sont vu remettre le prix du Mérite de l’intégration de la Ville de Renens pour leur rôle majeur dans l’intégration sociale et professionnelle de femmes migrantes.

Les Espaces Femmes d’Appartenances poursuivront leur mission d’intégration et d’émancipation des femmes migrantes et de leurs enfants, dans un souci constant d’amélioration du dispositif, l’adaptant sans cesse à la réalité des participantes et de la société.

Un dispositif flexible, innovant et efficace

L’Espace Hommes d’Appartenances a poursuivi ses activités tout en s’adaptant, en 2021, aux directives sanitaires cantonales et fédérales. Les participants, en nombre réduit, se sont vu proposer par l’Espace Hommes des formations et divers ateliers. Les méthodes et les approches utilisées encouragent l’engagement de chacun et accordent une attention particulière à leur situation individuelle, à la dynamique du groupe et aux attentes des participants. Adaptées à des personnes peu ou pas scolarisées, les approches d’enseignement tiennent compte de leurs ressources et de leurs savoirs et utilisent des méthodes participatives basées sur des thématiques liées à la vie quotidienne et au contexte socioculturel. Par exemple, les équipes ont beaucoup évoqué, avec les bénéficiaires, la situation sanitaire et les enjeux de la vaccination.

Soucieux de maintenir une évolution et une amélioration constantes dans ses pratiques, l’Espace Hommes renforce sans cesse la qualité de ses accompagnements. Ainsi, en 2021, les outils numériques ont été introduits dans les ateliers de français.

La situation administrative de chaque participant peut occasionner une instabilité et un manque de sécurité. De ce fait, il est parfois difficile pour eux de se montrer toujours disponibles pour les activités proposées.

Partant de ce constat, un suivi est mis en place, sous la forme d’un projet personnel pour chacun d’entre eux. Ce projet est évalué par l’équipe de façon trimestrielle et cette évaluation est restituée aux participants et à leurs assistantes sociales et assistants sociaux du réseau socio-sanitaire. De plus, un document d’autoévaluation est complété par le participant (avec le soutien de l’équipe accompagnée d’un·e interprète communautaire). Ainsi, l’évaluation de l’équipe et celle du participant sont discutées de façon périodique dans l’objectif d’instaurer un dialogue qui favorise les progrès du bénéficiaire. En effet, c’est bien le sens de l’accompagnement social: permettre au participant d’atteindre ses objectifs, de poursuivre son intégration, et de développer son autonomie sociale et son aptitude à s’insérer professionnellement au terme de son parcours dans l’Espace Hommes.

Comme au cours des années précédentes, l’Espace Hommes a dû refuser, en 2021, un nombre important de demandes d’inscription provenant du réseau médical et social. Ceci s’explique d’une part par la situation sanitaire, et d’autre part par l’augmentation des besoins de ce type de propositions: un espace, spécifiquement destiné à des hommes issus de la migration et qui font face à des difficultés dans leur parcours de vie. L’entrée dans le programme est possible à tout moment – pour autant qu’il y ait de la place – et les hommes y restent en moyenne neuf mois. Cette souplesse, de même que l’efficacité des méthodes utilisées et la qualité des compétences de l’équipe, contribuent sans aucun doute au succès de ce dispositif: plus de 80% des participants quittent l’Espace Hommes avec un projet concret: une formation, un emploi, etc.

La situation des hommes migrants, demandant asile et protection ou bénéficiant d’une admission provisoire, est d’autant plus précaire qu’il leur est souvent difficile, en raison d’un certain nombre de paramètres (santé, langue, isolement), de construire un projet d’avenir. L’Espace Hommes d’Appartenances, facilitateur de socialisation et d’intégration, leur permet d’envisager le futur et de s’y inscrire pleinement.

Augmentation de la demande et renouvellement des partenariats

En 2021, la CPM a reçu près de 1000 patient·es (originaires de 88 pays) dans ses trois consultations de Lausanne, Vevey et Yverdon-les-Bains. Les équipes pluridisciplinaires de la CPM (médecins psychiatres, pédopsychiatres, psychologues-psychothérapeutes, physiothérapeutes, assistant social) proposent des traitements spécialisés, selon différentes approches et cadres de référence théoriques, adaptés en fonction du type de problématique. Ces traitements se font par le biais d’entretiens individuels, de couple, de famille, ainsi que par des approches corporelles et groupales. La situation sanitaire explique sans doute l’augmentation de 50% des nouvelles demandes d’accompagnement reçues en 2021 par la CPM (213 personnes ont commencé un suivi durant l’année). Le secteur a également enregistré un nombre plus important, par rapport aux années précédentes, de patient·es victimes de traumatismes de guerre, de violences collectives et interpersonnelles. En outre, plus de la moitié des personnes suivies par la CPM ont un statut de séjour précaire (permis N, F ou débouté·es). Enfin, plus de 60% des consultations ont nécessité la présence d’un·e interprète communautaire.

Les professionnel·les de la CPM sont également intervenu·es dans le cadre de formations organisées par les secteurs de la Formation et de l’Interprétariat communautaire d’Appartenances. Plusieurs interventions dans le domaine de la santé psychique ont connu un grand succès, malgré les contraintes d’organisation imposées par la situation sanitaire. Les formations « Autour des traumatismes » et « Le traumatisme vicariant: comment le gérer en tant qu’accompagnant·e? » ont notamment affiché complet. De plus, les thérapeutes de la CPM ont été sollicité·es pour assurer des supervisions auprès d’institutions partenaires du réseau. En effet, ce dialogue permanent entre le terrain, les apports théoriques et les activités de formation ou de supervision permet d’améliorer de façon continue l’offre thérapeutique et sociale en faveur des personnes migrantes, tant à la CPM que dans l’ensemble du réseau socio-sanitaire du canton de Vaud.

Plusieurs partenariats ont été renforcés, notamment avec le Département de Psychiatrie du CHUV et l’Université de Lausanne. Dans ce cadre par exemple, la CPM collabore désormais avec la Professeure Eva Heim (Institut de psychologie) sur une recherche consacrée au traumatisme complexe chez les patient·es migrant·es. Ce projet de recherche vise notamment le développement d’un nouvel outil thérapeutique venant compléter ceux déjà utilisés par la CPM et qui pourra donc bénéficier directement aux patient·es. Depuis sa création, en effet, la CPM a toujours cherché à proposer des soins de qualité et à améliorer constamment les compétences de ses équipes.

La CPM d’Appartenances, plus indispensable aujourd’hui que jamais dans la situation internationale que nous vivons, réaffirme et réaffirmera sans cesse son engagement envers les personnes issues de la migration qui font appel à ses services. Cet engagement est garanti par des équipes mobilisées qui mettent leurs compétences au service de leur patientèle et du réseau socio-sanitaire vaudois et bénéficient de la dynamique et des synergies de l’ensemble des secteurs d’Appartenances.

Engagement sans faille en faveur de la qualité de l’interprétariat communautaire

En 2021, le secteur de l’interprétariat communautaire s’est attaché à répondre aux besoins des institutions et à améliorer l’accessibilité aux prestations d’interprétariat. Ce faisant, le secteur a assuré près de 64 000 heures d’interprétariat au cours de l’année. Il s’agit là du volume de demandes le plus important dans l’histoire de ce secteur d’Appartenances, qui célèbre ses 25 ans d’existence. En 1997, 2300 heures d’interprétariat avaient été comptabilisées pour toute l’année. Cette évolution spectaculaire montre à quel point cette activité est devenue progressivement indispensable au bon fonctionnement des institutions dans les domaines sanitaire, social et de l’éducation.

Durant cette seconde année de pandémie, l’offre d’interprétariat à distance, par téléphone ou vidéo, s’est à nouveau révélée nécessaire: elle a ainsi représenté près de 10% des demandes. Ce chiffre a néanmoins diminué de moitié en comparaison à l’année 2020, témoignant de la préférence des professionnel·les pour des interventions en présence. En outre, fortement liées aux demandes d’asile, les langues les plus demandées en 2021 ont été l’arabe, le tigrigna, l’albanais, le turc et le dari/farsi/persan.

Pour soutenir ses activités, le secteur a pu compter sur sa permanence de conseil et d’assistance toujours à disposition de la clientèle pour orienter, assister et répondre aux questions. De plus, l’utilisation de l’application digitale a grandement facilité le travail de gestion et de coordination des demandes d’interprétariat.

Afin de répondre à cette augmentation de sollicitations, le secteur a renforcé ses capacités de manière significative en recrutant une vingtaine de nouvelles et nouveaux interprètes. En effet, répondre à la demande reste toujours une priorité.

L’équipe de formation des interprètes communautaires et des médiateurs et médiatrices interculturel·les est restée particulièrement active, malgré les restrictions sanitaires. Déterminée à maintenir ses activités, elle a su faire preuve de créativité et d’adaptation. Cinq modules de formation et de formation continue qualifiante ont ainsi pu être dispensés selon des modalités adaptées à la situation sanitaire. Les dispositifs pédagogiques ont ainsi été remaniés pour intégrer les ressources et les compétences développées dans le cadre du projet de digitalisation de la formation, entrepris depuis 2020. Ces évolutions sont désormais intégrées dans l’offre de formation des interprètes communautaires en Suisse romande.

Enfin, plusieurs collaborations ont vu le jour dans le cadre de séminaires de formation continue et de formation interne, notamment avec le CHUV et l’association palliative vaud. Ces dispositifs permettent aux interprètes de confronter leurs compétences à différents contextes professionnels spécifiques. Ils cherchent également à améliorer la collaboration avec les professionnel·les autour de thématiques spécifiques. Dans cette optique, plusieurs de ces séminaires ont été donnés conjointement avec des professionnel·les de différentes institutions qui collaborent avec des interprètes communautaires.

L’Interprétariat communautaire d’Appartenances renouvelle sans cesse ses compétences, s’adaptant à la réalité internationale et locale. Ses équipes, formées, encadrées et fidèles aux valeurs de l’association sont capables d’assurer des prestations de très grande qualité dans le respect des principes éthiques de la profession. Elles servent par là tant les intérêts des personnes migrantes que les politiques publiques d’intégration.

Flexibilité en faveur de la qualité

En 2021, les professionnel·les qui accompagnent des personnes issues de la migration dans les domaines de la santé, du social et de l’éducation ont pu compter sur les formations organisées par Appartenances. Les différents dispositifs d’apprentissage ont misé sur des méthodes pédagogiques participatives dans un environnement favorisant la co-construction et les échanges de pratiques dans le groupe. Les participant·es ont ainsi pu porter un regard réflexif sur leurs propres pratiques professionnelles afin de les enrichir. Plusieurs formations proposées avec les regards croisés d’interprètes communautaires ont su répondre aux besoins des professionnel·les en matière de compétences interculturelles.

Les formations consacrées aux traumatismes et à la santé psychique ont continué de susciter un grand intérêt au même titre que les sujets de la maladie grave et des soins palliatifs.

Les institutions partenaires du réseau d’Appartenances ont, cette année encore, fait appel au secteur Formation. En 2021, ce sont surtout des mandats régulièrement reconduits qui ont été remplis envers une vingtaine d’organisations. La richesse de la collaboration et la confiance mutuelle construite au cours des dernières années ont permis de garantir des prestations de qualité malgré les contraintes de la situation sanitaire.

La stratégie de communication renouvelée et un choix de thématiques de formation liées de près aux réalités de terrain des professionnel·les ont connu un grand succès. Ainsi, les formations figurant au catalogue ont toutes affiché complet, avec 54% des participant·es issu·es du domaine de la santé.

Grâce à la créativité et la réactivité de ses collaborateurs et collaboratrices, ainsi que ses équipes de formateurs et formatrices, Appartenances a su maintenir sa mission de formation. L’assouplissement des mesures sanitaires présage une reprise dynamique des activités du secteur. En effet, face à un monde de plus en plus incertain, la nécessité de sensibiliser les professionnel·les aux enjeux de la communication interculturelle n’a jamais été aussi importante. Le secteur Formation s’engage activement à soutenir cette mission au travers d’activités de formation variées, interdisciplinaires et innovantes.